Política de Privacidad

Política de Privacidad

La tienda está comprometida con la transparencia, la privacidad y la seguridad de los datos de sus clientes durante todo el proceso de interacción con nuestro sitio web. Para que comprendas mejor qué información recopilamos y cómo la utilizamos, almacenamos o eliminamos, detallamos a continuación nuestra Política de Privacidad.

Los datos de registro de los clientes no se comparten con terceros, salvo cuando sean necesarios para el proceso de entrega, facturación o participación en promociones solicitadas por los propios clientes. Tus datos personales son indispensables para que el pedido llegue de forma segura a su destino, dentro del plazo estipulado.

¿Con qué finalidad utilizamos los datos personales de los clientes?

• Entregar los productos o servicios adquiridos.
• Mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
• Coordinar con los socios la entrega o prestación de servicios.
• Realizar cambios o devoluciones.
• Enviar comunicaciones sobre los servicios y ofrecer una mejor experiencia al cliente, haciendo que la Tienda sea aún más relevante en su vida diaria.

Derechos del cliente

La Ley General de Protección de Datos (LGPD) garantiza al cliente el derecho de solicitar a la tienda, en cualquier momento y mediante solicitud formal, información sobre el tratamiento de sus datos.

Conceptos importantes

• Cliente: Persona física que adquiere productos o servicios en tiendas físicas, sitio web o aplicación.
• Datos personales: Toda información que identifica a una persona o que, combinada con otra, permite su identificación.
• Tratamiento de datos personales: Incluye recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación, comunicación, transferencia, difusión o extracción de datos.
• Titular de los datos: Persona física a la que se refieren los datos tratados.
• Finalidad: El objetivo del tratamiento de los datos.
• Necesidad: El tratamiento debe limitarse a lo estrictamente necesario.
• Consentimiento: Autorización clara y objetiva del titular para el uso de los datos. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

1 - ¿A quién se aplica esta política de privacidad?

Se aplica a todos los clientes de la tienda, incluyendo el sitio web, la aplicación y las tiendas físicas, cuyos datos personales sean tratados por nosotros.

2 - ¿Qué tipo de información personal recopilamos y utilizamos?

Recopilamos y almacenamos datos proporcionados directamente por ti, como:

• Nombre completo, correo electrónico, documento de identidad, fecha de nacimiento, género, dirección, teléfono, número de tarjeta de crédito.

Información recopilada automáticamente:

• A través de cookies, cuando interactúas con nuestro sitio web o contenido en redes sociales.

Información sobre dispositivos móviles:

• Podemos recibir datos de ubicación y modelo del dispositivo, utilizados para personalizar la experiencia. Esto puede desactivarse en la configuración del dispositivo.

Información de otras fuentes:

• Fuentes públicas (como datos demográficos), agencias de crédito y proveedores de datos.

3 - ¿Por qué solicitamos tus datos personales?

Necesitamos los datos para:

• Entregar productos o servicios adquiridos.
• Optimizar tu experiencia con nosotros.
• Garantizar la seguridad del sitio, de la aplicación y de los datos.
• Informar sobre promociones y servicios.
• Cumplir obligaciones legales.
• Administración y gestión interna.

3.1 - Servicios de marketing

Ofrecemos comunicaciones gratuitas sobre ofertas y novedades. Puedes cancelar este servicio en cualquier momento accediendo a “Mi cuenta”.

4 - ¿Cómo compartimos tus datos?

Tus datos solo podrán ser compartidos cuando sea necesario:
• Con socios para entrega o prestación de servicios.
• Para protección en casos de conflicto.
• Por decisión judicial o exigencia legal.
• Con proveedores de tecnología, como plataformas de pago y servicios de almacenamiento.

5 - Transferencia internacional de datos

En algunos casos, los datos pueden ser transferidos fuera de Brasil. Utilizamos medidas de seguridad, cláusulas contractuales y cumplimos con la LGPD para garantizar la protección de los datos.
Al usar nuestro sitio, aplicación o comprar en nuestras tiendas físicas, aceptas su tratamiento y posible transferencia internacional.

6 - ¿Durante cuánto tiempo almacenamos los datos personales?

Los datos se almacenan de acuerdo con los plazos legales establecidos por la legislación brasileña.

7 - ¿Cuáles son los derechos del titular de los datos?

Puedes solicitar:
• Confirmación del tratamiento.
• Acceso a los datos.
• Corrección de datos incompletos o incorrectos.
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios.
• Portabilidad a otro proveedor.
• Eliminación de datos tratados con consentimiento.
• Información sobre el intercambio de datos con terceros.
• Información sobre la posibilidad de no dar consentimiento y sus consecuencias.
• Revocación del consentimiento.

La tienda responderá a las solicitudes en un plazo de hasta 15 días.

8 - ¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes modificar tus preferencias y cancelar las notificaciones accediendo a “Mi cuenta”. También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico.

9 - ¿Pueden los niños comprar en la tienda?

Vendemos productos para niños, pero las compras deben ser realizadas por un adulto. Menores de 18 años deben estar acompañados por padres o tutores legales.

10 - Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:
• Guardar tus preferencias.
• Mantener productos en el carrito.
• Analizar tu navegación.
• Prevenir fraudes.
• Mejorar la seguridad.

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, pero esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

11 - ¿Cómo mantenemos segura tu información personal?

La tienda utiliza protocolos de seguridad avanzados, pero también recomendamos:
• No compartir tu usuario y contraseña.
• Cerrar sesión al usar computadoras públicas.
• Nunca compartir datos personales por teléfono, WhatsApp, SMS o correo electrónico (podría tratarse de una estafa).

12 - Otras informaciones sobre protección de datos

En caso de cambios en esta Política de Privacidad, serás notificado por correo electrónico.

13 - ¿Cómo contactar al responsable de la protección de datos de la Tienda?

El responsable de datos actúa como canal entre la tienda, los titulares y la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos). Puedes enviar tus consultas al correo electrónico.

14 - Legislación y jurisdicción

Esta política será regida, interpretada y ejecutada de conformidad con las leyes de la República Federativa de Brasil, especialmente la Ley nº 13.709/2018 (LGPD).

¿Aún tienes dudas? ¡Estamos aquí para ayudarte!

Atención de lunes a viernes, de 08:00 a 19:00 horas.
Correo electrónico: suportemultideas@gmail.com