Política de Envío y Entrega

Política de Envío y Entrega

Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad desde el momento en que haces clic en "comprar" hasta que el producto llega a tus manos. Entendemos la emoción y la expectativa que surgen al adquirir un nuevo artículo, y es nuestro compromiso que sea una experiencia fluida, transparente y garantizada.

Por eso, hemos creado esta política, donde encontrarás toda la información relevante sobre cómo y cuándo recibirás tu pedido, así como los detalles sobre nuestros métodos de pago y garantía. Te invitamos a leerla con atención y, si tienes alguna duda, siempre estaremos a tu disposición para ayudarte.

Tiempo de procesamiento y envío

Una vez que tu pedido haya sido aprobado, trabajamos arduamente para enviarlo lo antes posible. El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad desde donde realices tu pedido. Sin embargo, es importante mencionar que pueden existir situaciones imprevistas o retrasos por parte del servicio postal local. Nuestro objetivo es despachar tu pedido el siguiente día hábil.

Días de entrega

Las entregas se realizan de lunes a sábado, excluyendo los días festivos nacionales.

Rastreo de tu pedido

El número de seguimiento estará disponible dentro de 3 a 4 días hábiles después de que tu pedido sea aprobado. Recibirás este número por correo electrónico y podrás rastrear tu pedido en tiempo real con este código. Si no recibes este correo, te recomendamos revisar tu carpeta de Spam.

Método de pago

Aceptamos únicamente pago en efectivo al momento de recibir tu pedido. Actualmente no contamos con métodos de pago con tarjeta de crédito o débito, pero estamos trabajando para ofrecer más opciones en el futuro. Además, el envío es totalmente gratuito, sin costos adicionales al precio listado en nuestro sitio web.

Ausencia durante la entrega

Si no te encuentras en casa al momento de la entrega, recibirás una llamada o mensaje por parte del transportista. Si no es posible recibirlo ese mismo día, se programará un nuevo intento.

Garantía y devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con garantía de satisfacción por defectos de fábrica. Si no estás satisfecho con tu compra o deseas hacer válida la garantía, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico o mediante el formulario disponible en la página de "Contacto".

Entrega fuera del plazo estipulado

Si tu pedido no llega dentro del plazo de 2 a 7 días hábiles, por favor escríbenos y te ayudaremos a gestionarlo y resolverlo.

Contacto

Para cualquier consulta o aclaración, visita nuestra página de "Contacto". Puedes acceder al formulario haciendo clic en "Contacto" en la parte superior de nuestro sitio web.