Política de Reembolso


Condiciones para la devolución


Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, sin desgaste, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario el recibo o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución


Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del formulario en la página "Contacto". Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Ten en cuenta que los artículos enviados sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Siempre puedes comunicarte con nosotros para cualquier consulta relacionada con devoluciones utilizando el formulario disponible en la página "Contacto", accesible en el menú superior de nuestro sitio web.

Daños y Problemas


Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar la situación y resolver el problema lo antes posible.

Excepciones / Artículos No Retornables


Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, tales como:
• Bienes perecederos (por ejemplo: alimentos, flores o plantas).
• Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida).
• Productos de cuidado personal (como productos de belleza).
• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Lamentablemente, tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Si tienes alguna duda sobre si tu artículo puede ser devuelto, por favor contáctanos.

Cambios


La forma más rápida de obtener el artículo deseado es devolver el producto que tienes, y una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos


Te notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, e informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, coordinaremos contigo la mejor forma de realizar el reembolso, utilizando el mismo método de pago que fue usado en el momento de la compra.

Ten en cuenta que, dependiendo del método acordado, el reembolso puede tardar algunos días hábiles en reflejarse.